СПІВПРАЦЯ

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

Ми в BORO пишаємося якістю нашої продукції та ретельно перевіряємо кожен виріб перед відправкою. Проте ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар необхідно повернути чи обміняти.

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантуємо прозорі та чесні умови для кожного клієнта.

1. Терміни та загальні умови повернення

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання на пошті.

Щоб ми могли прийняти повернення, обов’язково мають бути дотримані такі умови:

  • Товар не був у використанні.

  • Повністю збережено товарний вигляд та споживчі властивості.

  • Збережена цілісність та повна комплектація.

  • В наявності є розрахунковий документ (чек або накладна), виданий разом із товаром.

2. Важливе правило щодо товарів з індивідуальним гравіюванням

Ми пропонуємо послугу нанесення ексклюзивного гравіювання, щоб зробити ваші подарунки унікальними.

Зверніть увагу: відповідно до законодавства України (Постанова КМУ від 19.03.1994 № 172), товари належної якості, виготовлені або персоналізовані за індивідуальним замовленням покупця (зокрема, товари з індивідуальним гравіюванням), обміну та поверненню не підлягають.

Виняток: Якщо на виробі з гравіюванням виявлено об’єктивний виробничий брак, ми обов’язково зробимо гарантійну заміну товару або повернемо вам кошти. 

3. Хто оплачує доставку при поверненні?

  • За бажанням покупця: У разі повернення або обміну товару належної якості (не підійшли габарити, передумали тощо), вартість транспортних послуг компанії-перевізника оплачує покупець.

  • З вини магазину: Якщо повернення відбувається через наявність фабричного браку, пошкодження при транспортуванні (яке було зафіксовано на пошті) або помилку комплектації з нашого боку — усі витрати на доставку ми беремо на себе.

4. Терміни та спосіб повернення коштів

Ми цінуємо ваш час, тому процедура повернення коштів відбувається максимально швидко:

  • Гроші повертаються на вашу банківську картку (або за реквізитами IBAN).

  • Термін зарахування коштів становить від 1 до 3 робочих днів після того, як ми отримаємо ваш повернений товар у відділенні пошти та перевіримо його стан.

5. Як оформити повернення: дані для відправки

Щоб ініціювати процес повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном [+38 (067) 922 17 17] або у месенджерах (Viber/Telegram) для узгодження деталей.

Дані для відправки товару «Новою Поштою»:

  • Місто: Камʼянець Подільський

  • Відділення «Нової Пошти»:  №1

  • Отримувач: Керничний Вадим Володимирович

  • Телефон отримувача: +38 (067) 922 17 17

Будь ласка, зверніть увагу: при відправленні товару нам назад, не вказуйте послугу «зворотна доставка грошей» (післяплата). Посилки з післяплатою ми не зможемо забрати з відділення, оскільки за процедурою маємо спочатку оглянути товар на складі. Кошти будуть перераховані на вашу картку після огляду.