СПІВПРАЦЯ

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як інтернет-магазин BORO (далі — «Ми», «Магазин», «Сайт») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі — «Ви», «Користувач») під час використання сайту.

Ми з повагою ставимося до вашої конфіденційності та дотримуємося вимог Закону України «Про захист персональних даних».

1. Які дані ми збираємо

На нашому сайті немає стандартних форм зворотного зв’язку. Ми збираємо ваші персональні дані лише у двох випадках: під час реєстрації особистого кабінету та під час оформлення замовлення (чекауту).

Дані, які ви надаєте добровільно:

  • При реєстрації на сайті: адреса електронної пошти, пароль (зберігається у зашифрованому вигляді).
  • При оформленні замовлення: прізвище, ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, дані для доставки (місто, номер відділення поштового оператора, наприклад, «Нової Пошти»).

Дані, які збираються автоматично (файли cookie та аналітика):
Під час вашого перебування на сайті ми автоматично збираємо певну інформацію про ваш пристрій та поведінку на сайті за допомогою сторонніх сервісів. Ця інформація включає: IP-адресу, тип браузера, тип пристрою, сторінки, які ви відвідуєте, час, проведений на сайті, та джерела переходу на сайт.

2. Мета збору та обробки даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для таких цілей:

  • Обслуговування замовлень: для підтвердження, комплектації, відправки вашого замовлення та інформування про його статус.
  • Управління акаунтом: для забезпечення доступу до вашого особистого кабінету та історії замовлень.
  • Покращення роботи сайту: для аналізу поведінки користувачів та виявлення технічних помилок, щоб зробити сайт зручнішим.
  • Маркетинг та реклама: для показу релевантної реклами наших товарів на інших платформах та оцінки ефективності рекламних кампаній.

3. Використання сторонніх сервісів та аналітики

Для забезпечення стабільної роботи сайту, аналітики та маркетингу ми використовуємо наступні інтегровані інструменти. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся на обробку знеособлених даних цими сервісами:

  • Google SiteKit (Google Analytics та Google Tag Manager): Використовується для збору загальної статистики відвідуваності, аналізу джерел трафіку та розуміння того, як користувачі взаємодіють із сайтом.
  • Google Shopping: Використовується для відображення наших товарів у пошуковій мережі Google та відстеження конверсій (успішних покупок).
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Дозволяє нам відстежувати дії користувачів на сайті після переходу з реклами в Meta, створювати аудиторії для ретаргетингу (повторного показу реклами тим, хто вже був на сайті) та оптимізувати рекламні кампанії.
  • TikTok Pixel: Використовується для аналізу ефективності нашої реклами в мережі TikTok, розуміння поведінки користувачів, які прийшли з цієї платформи, та налаштування таргетованої реклами.
  • Microsoft Clarity: Інструмент аналітики поведінки (записи сесій користувачів, теплові карти кліків та прокручування сторінок). Він допомагає нам зрозуміти, які елементи сайту є зручними, а які потребують покращення. Зверніть увагу: Microsoft Clarity автоматично приховує конфіденційні дані (наприклад, введені вами номери телефонів чи імена при оформленні замовлення), тому ми не бачимо цю інформацію на записах екрана.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані стороннім компаніям для їхніх власних цілей.

Ваші дані можуть бути передані третім особам лише у випадках, необхідних для виконання наших зобов’язань перед вами:

  • Службам доставки (наприклад, «Нова Пошта») — для транспортування та вручення вашого замовлення.
  • Платіжним системам — для безпечної обробки онлайн-транзакцій (ми не збираємо і не зберігаємо повні реквізити ваших банківських карток).

5. Файли Cookie (Кукі)

Наш сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Вони необхідні для функціонування кошика, збереження вашої авторизації на сайті, а також для роботи вищезгаданих систем аналітики (Google, Meta, TikTok, Microsoft).

Ви можете в будь-який момент налаштувати свій браузер так, щоб він відхиляв усі файли cookie або сповіщав про їх відправку. Однак без файлів cookie деякі функції сайту (наприклад, оформлення замовлення) можуть працювати некоректно.

6. Захист та зберігання даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення.
Ваші дані зберігаються рівно стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, зазначених у цій Політиці, або стільки, скільки вимагає законодавство України.

7. Ваші права

Як суб’єкт персональних даних, ви маєте право:

  • Знати, які ваші дані ми зберігаємо.
  • Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
  • Вимагати видалення ваших персональних даних (якщо це не суперечить законодавству щодо зберігання бухгалтерської документації).
  • Відкликати згоду на обробку даних.

Щоб скористатися своїми правами або якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.

8. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Будь-які зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Рекомендуємо час від часу перевіряти цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією.

Цей документ розроблено з урахуванням специфіки роботи та підключених сервісів інтернет-магазину BORO.